Denna integritetspolicy fastställs av Safarigruppen (Karen Blixen Safaris, Safari Tours, Africa Tours, B2B Travel och Safari And Beyond, gemensamt benämnda "Safarigruppen", "vi", "oss" eller "vår" i denna integritetspolicy) och gäller för alla våra kunder, leverantörer och samarbetspartners.
1. OM SAFARIGRUPPEN
Safarigruppen har funnits sedan 2011 och har idag cirka 15 anställda, inklusive reseledare. Vi har kontor på Torvet i Herning och på Generatorvej i Søborg, Danmark. Vi har under åren blivit en av de ledande oberoende leverantörerna av kvalitetsresor över hela världen och är kända för att ge seriös och kompetent rådgivning.
Safarigruppen samlar in och behandlar företagets personuppgifter för att uppfylla de bestämmelser som beskrivs i denna integritetspolicy. Safarigruppen är ansvarig för dataskydd i fråga om behandlingen av personuppgifter enligt dessa bestämmelser.
Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om vår behandling av dina personuppgifter, kontakta oss här:
Karen Blixen Safaris/ Safari Tours / Africa Tours / B2B Travel / Safari And Beyond
Torvet 8, våning
7400 Herning
Danmark
E-post: info@africaresor.
2. DATASKYDD ÄR VIKTIGT FÖR OSS
För oss är ansvarsfull hantering av personuppgifter, som samlas in som en del av vår verksamhet, avgörande för våra affärsmål och vårt rykte. Denna integritetspolicy redogör för hur dina personuppgifter samlas in och används när du är kund, leverantör eller samarbetspartner hos Safari Group, och hur du kan få insyn i dina egna personuppgifter.
3. VAD ÄR PERSONUPPGIFTER?
Personuppgifter är alla uppgifter om en identifierad eller identifierbar fysisk person. En identifierbar fysisk person är en person som direkt eller indirekt kan identifieras, bland annat genom ett identifieringsnummer eller andra element som är unika för en persons identitet.
4. VILKA SLAGS PERSONUPPGIFTER BEHANDLAR VI OM DIG OCH VARFÖR?
Den information vi samlar in om dig kommer att användas för olika ändamål i samband med ditt kundförhållande och driften av Safari Groups verksamhet. De uppgifter som samlats in kan variera beroende på om du är kund, leverantör eller samarbetspartner, men generellt sett kommer det att vara uppgifter om kundadministration, leverantörsadministration samt uppgifter om Safari Groups rättigheter och skyldigheter.
Om du inte lämnar personuppgifter kan det innebära att Safari Group inte kan uppfylla sina förpliktelser i samband med ditt kund- eller leverantörsförhållande.
Safarigruppen samlar in och behandlar i huvudsak endast vanliga personuppgifter. I vissa specifika fall, i samband med beställning av en resa, kan det vara nödvändigt för oss, i begränsad omfattning, att behandla känsliga personuppgifter (inklusive information om specialmenyer på din flygresa eller information om behov av särskilt stöd på din resa) samt uppgifter om personnummer (inklusive i samband med hämtning av en kopia av passet för användning vid visumansökan) för att kunna leverera den resa du önskar.
Safari Group samlar vanligtvis in följande information:
4.1 INFORMATION OM VÅRA KUNDER
Den information du ger oss när du bokar en resa eller skapar en reseprofil hos oss. Det kan ske online via webbplatsen eller genom att kontakta våra reseexperter. Informationen inkluderar kontaktuppgifter (förnamn, mellannamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-post och eventuell titel), personnummer (för visumansökan), passnummer, bankuppgifter, betalkortsuppgifter, information du ger oss om dina speciella preferenser på resan (inklusive information om specialmat, behov av assistans i samband med funktionshinder eller annan sjukdom), information om hälsotillstånd (för behandlingsresor, sportresor med mera), information om längd, vikt, kläder och skostorlek (för beställning av utrustning på skidresor, cyklar, sportresor med mera), syftet med resan, information om vilka språk du talar, medborgarskap, bonuskortsnummer, medlemskap i våra samarbetspartners föreningar, kontaktinformation för dina närmaste anhöriga, remiss (i samband med affärs- eller behandlingsresor), information du ger oss om dina preferenser för marknadsföring eller kommunikation, samt information du ger oss när du kontaktar oss med en fråga för att rapportera ett problem eller när du kontaktar oss i samband med ditt kundförhållande hos oss.
4.2 INFORMATION OM VÅRA LEVERANTÖRER OCH SAMARBETSPARTNERS
Den information du ger oss i samband med ingångna leverans- eller samarbetsavtal, inklusive kontaktuppgifter (arbete, titel, förnamn, mellannamn, efternamn, adress, telefonnummer och e-post), information du ger oss om dina preferenser för marknadsföring eller kommunikation, samt information du ger oss när du kontaktar oss med en fråga, rapporterar ett problem eller när du kontaktar oss som en del av vårt samarbete.
5. VAD ANVÄNDER VI DINA PERSONUPPGIFTER TILL?
Safargruppen behandlar dina personuppgifter för att uppfylla de syften som anges nedan. Observera att det inte är alla angivna syften, informationstyper, mottagare av information eller typer av informationbehandling som gäller för dig i alla fall. Safari Group behandlar uteslutande dina personuppgifter i den omfattning som är nödvändig för ditt kund-, leverantörs- eller samarbetsförhållande (hänsyn tas till eventuella intressen i varje enskilt fall) eller enligt gällande lag.
5.1 KUNDADMINISTRATION
Safari Group behandlar dina personuppgifter i samband med skapande och löpande administration av ditt kundförhållande med Safari Group som en del av vår verksamhet. Detta gäller för bokning av resor och leverans av våra övriga produkter (inklusive visumansökan, reseförsäkring, transferservice), upprätthållande av vår kunddatabas, kreditvärdering, fakturering, inkasso, marknadsföring, statistik med mera. All statistik och analys utförs i anonymiserat format och innehåller därför inte uppgifter som kan härledas direkt till dig som person.
5.2 ADMINISTRATION AV LEVERANTÖRS- OCH SAMARBETSFÖRHÅLLANDEN
Safari Group behandlar dina personuppgifter i samband med administration av leverantörs- och/eller samarbetsförhållanden, där du är leverantör eller samarbetspartner eller är kontaktperson hos en leverantör eller en samarbetspartner som Safari Group samarbetar med som en del av vår verksamhet. Detta gäller bland annat vid upprätthållande av vår CRM-register med information om våra kontaktpersoner hos våra leverantörer och samarbetspartners.
5.3 UPPFYLLANDE AV TILLÄMPLIGA LAGAR OCH FÖRESKRIFTER
Safarigruppen behandlar dina personuppgifter enligt tillämpliga lagar och föreskrifter som Safari Group omfattas av i samband med driften av verksamheten eller för olika rapporterings- eller informationskrav enligt tillämpliga lagar och föreskrifter.
Safarigruppen använder inte dina personuppgifter för att fatta beslut som enbart baseras på automatisk behandling, inklusive profilering.
Safarigruppen strävar efter att säkerställa att alla personuppgifter vi behandlar är korrekta och uppdaterade. Vi ber dig därför alltid att informera oss om eventuella förändringar i dina personliga förhållanden (som ändring av adress eller betalningsinformation), så att vi kan säkerställa att dina personuppgifter alltid är korrekta och aktuella.
6. JURIDISK GRUND FÖR BEHANDLING AV DINA PERSONUPPGIFTER
Safarigruppen behandlar som utgångspunkt informationen om dig på en av följande grunder: (1) Ditt samtycke, (2) ingånget eller fullgörande av ditt avtal med Safari Group, (3) hänsyn till Safari Groups berättigade intressen, det vill säga de syften som presenterats ovan, (4) fullgörande av en lagstadgad skyldighet som Safari Group åläggs, (5) skydd av dina eller en annan fysisk persons livsviktiga intressen, (6) behandlingen är nödvändig för att fastställa, göra gällande eller försvara ett rättsligt krav, och (7) behandlingen är nödvändig för att uppfylla Safari Groups eller dina arbets-, hälso- och säkerhetsåtaganden enligt nationell lag eller EU-rätten. Det kan också finnas situationer där vi behandlar dina personuppgifter med hänsyn till tredje parts berättigade intressen med avseende på de syften som presenterats ovan, om inte dina intressen väger tyngre.
7. DELNING AV PERSONUPPGIFTER
Safarigruppen lämnar endast ut informationen i den utsträckning som är nödvändig som en del av vår verksamhet, inklusive för att kunna leverera din resa samt de övriga produkter du har köpt av oss.
Safarigruppen kommer vanligtvis att vidarebefordra personuppgifter till följande mottagare i samband med bokning av en resa och därmed relaterade produkter:
7.1 GLOBALA DISTRIBUTIONSSYSTEM (GDS)
Ett GDS är ett IT-nätverkssystem som ägs eller drivs av ett företag som möjliggör transaktioner mellan resebranschens tjänsteleverantörer, främst flygbolag, hotell, biluthyrningsfirmor och resebyråer. Ett GDS förbinder tjänster, priser och bokning genom att konsolidera produkter över de tre resesektorerna, det vill säga flygreservationer, hotellreservationer och biluthyrning.
Safarigruppen använder följande GDS som en del av vår verksamhet: Amadeus.
7.2 FLYGBOLAG
Safarigruppen förmedlar personuppgifter till flygbolag i samband med din reserbokning. Vid bokning av din flygresa brukar vi vanligtvis förmedla information om förnamn, eventuellt mellannamn, efternamn, avgångsflygplats, destination, datum för ut- och hemresa, bonuskortsnummer, speciella önskemål i samband med din resa, inklusive beställning av specialmat på flygningen och eventuella behov av assistans på flyget eller på flygplatsen till det valda flygbolaget.
I samband med resor till specifika destinationer kan vi också förmedla ditt passnummer till flygbolaget.
7.3 HOTELL
Safarigruppen förmedlar personuppgifter till de hotell där du ska bo under din resa. Vid bokning av din hotellvistelse brukar vi vanligtvis förmedla information om förnamn, eventuellt mellannamn, efternamn, destination, datum för ankomst och avresa, rumskategori, bonuskortsnummer, speciella önskemål i samband med din resa, inklusive beställning av specialmat till vistelsen på hotellet och eventuella behov av särskild assistans under hotellvistelsen på grund av funktionshinder eller sjukdom.
7.4 BILUTHYRNINGSFÖRETAG
Safarigruppen förmedlar personuppgifter till biluthyrningsföretag om du önskar ha tillgång till ett fordon under din resa. Vid bokning av din hyrbil brukar vi vanligtvis förmedla information om förnamn, eventuellt mellannamn, efternamn, hämtplats, uthyrningsperiod, fordonets kategori, bonuskortsnummer, speciella önskemål i samband med hyrbilen, inklusive speciella åtgärder vid funktionshinder eller sjukdom, barnstolar med mera.
7.5 BUSSFÖRETAG
Safarigruppen förmedlar personuppgifter till bussföretag när du ska resa med buss (till exempel i samband med dagsturer till kända turistattraktioner). Vid bokning av din bussresa brukar vi vanligtvis förmedla information om förnamn, eventuellt mellannamn, efternamn, hämtplats, datum och tid för bussresan, destination samt speciella önskemål i samband med bussresan, inklusive beställning av specialmat på bussresan och eventuella behov av särskild assistans på grund av funktionshinder eller sjukdom.
7.6 BEDBANKAR
En bedbank är ett IT-nätverkssystem som ägs eller drivs av ett företag som möjliggör transaktioner mellan resebranschens tjänsteleverantörer, främst hotell och resebyråer eller slutkunden. Safarigruppen förmedlar personuppgifter till bedbankar för att boka de hotell där du ska bo under din resa. Vid bokning av din hotellvistelse genom en bedbank brukar vi vanligtvis förmedla information om förnamn, eventuellt mellannamn, efternamn, destination, datum för ankomst och avresa, rumskategori, bonuskortsnummer, speciella önskemål i samband med din resa, inklusive beställning av specialmat på hotellet och eventuella behov av särskild assistans under hotellvistelsen på grund av funktionshinder eller sjukdom.
Safarigruppen använder Expedia som en del av vår verksamhet.
7.8 RESEAGENTER
Om du under din resa ska delta i utflykter eller behöver transfer kan Safarigruppen förmedla personuppgifter till reseagenter. Reseagenten har i uppgift att arrangera den aktuella utflykten eller transfern genom att boka önskad tjänst hos lokala leverantörer på destinationen. Vid bokning av dina utflykter, transfer med mera brukar vi vanligtvis förmedla information om förnamn, eventuellt mellannamn, efternamn, datum och tid för ankomst och/eller avresa, typ av fordon, destination samt speciella önskemål i samband med transfern eller utflykten, inklusive beställning av specialmat och eventuella behov av särskild assistans på grund av funktionshinder eller sjukdom.
7.9 FÖRSÄKRINGSBOLAG
Som en del av din reserbokning hos oss har du möjlighet att köpa en rese- och/eller avbeställningsförsäkring. Om du vill köpa försäkring förmedlar vi personuppgifter till försäkringsbolaget för att skapa försäkringen. För att skapa en rese- och/eller avbeställningsförsäkring brukar vi vanligtvis förmedla information till försäkringsbolaget om förnamn, eventuellt mellannamn, efternamn, e-post, destination, datum för avresa och hemresa samt resmål.
Safarigruppen samarbetar med Gouda.
7.10 UTHYRNINGSFÖRETAG FÖR UTRUSTNING
Som en del av din reserbokning hos oss har du möjlighet att hyra utrustning som du behöver under resan. Det är till exempel möjligt att hyra cyklar, skidutrustning, dykutrustning och liknande. Om du vill hyra så
8. INTERNATIONELLA ÖVERFÖRINGAR AV DINA PERSONUPPGIFTER
Eftersom Safarigruppen har internationella resmål kan dina personuppgifter överföras till länder utanför EU/EES i samband med bokning av en resa hos oss. För att kunna leverera våra tjänster till dig måste vi i vissa fall använda samarbetspartners och leverantörer utanför EU/EES.
Utan möjligheten att överföra dina uppgifter till mottagare utanför EU/EES kan Safari Group inte leverera den önskade resan till dig. Detta gäller om bokningen av din resa förutsätter att information överförs till mottagare utanför EU/EES, inklusive för att boka flyg, hotell med mera på din resedestination.
Dataskyddslagstiftning i dessa länder kan vara mindre omfattande än den är i Norge och övriga EU/EES. I de flesta fall är det länder där EU-kommissionen har bedömt att skyddsnivån för personuppgifter inte är jämförbar med skyddsnivån inom EU/EES.
Där det är praktiskt möjligt för oss kommer överföringen av dina personuppgifter att ske med stöd av de standardavtalsklausuler som EU-kommissionen har utarbetat specifikt för detta ändamål. Överföringar till USA kommer att ske med stöd av Privacy Shield. Privacy Shield är en överenskommelse mellan EU och USA som bland annat fastställer en uppsättning strikta regler för dataskydd och säkerhetsåtgärder som de amerikanska företag som har anslutit sig till ordningen måste följa vid behandling av personuppgifter.
I vissa fall är det inte praktiskt möjligt för Safarigruppen att ingå ett standardavtalsklausul eller använda Privacy Shield som rättslig grund för överföring. I sådana fall kommer överföringen av uppgifter att ske med stöd av artikel 49.1(b) i dataskyddsförordningen, eftersom överföringen av dina personuppgifter till det berörda landet är nödvändig för att uppfylla avtalet mellan dig och Safarigruppen (bokningen av din resa) eller för att vidta åtgärder på din begäran innan ett sådant avtal ingås (inklusive att lämna en kvalificerad offert enligt avsnitt 7 ovan).
Det är därför viktigt att du är medveten om att överföring av dina personuppgifter till länder utanför EU/EES i samband med bokning av en resa hos Safarigruppen innebär att dina personuppgifter inte kommer att ha samma skyddsnivå som enligt norsk eller EU/EES lagstiftning.
DATAINTEGRITET OCH -SÄKERHET
Personuppgifter sparas inte längre än nödvändigt för att uppfylla det syfte som informationen samlats in för, om inte lagringen är nödvändig för att uppfylla nationella lagkrav, inklusive lagstadgade lagringstider för bokföring och liknande. Det är Safarigruppens policy att skydda personuppgifter genom att vidta tillräckliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder. När det inte längre finns något behov av dina personuppgifter kommer vi att se till att de makuleras på ett säkert sätt.
DINA RÄTTIGHETER
Du har alltid rätt att göra dina rättigheter enligt tillämplig integritetslagstiftning gällande. Du kan bland annat begära insyn i de personuppgifter som Safarigruppen har om dig och invända mot behandlingen av uppgifterna, inklusive invändningar mot automatiserade beslut och profilering eller mot användning av dina personuppgifter för direktmarknadsföring. Du kan också begära rättelse eller radering av eventuellt felaktig information om dig själv, återkalla ditt samtycke till behandling av dina personuppgifter samt göra din rätt till dataportabilitet gällande.
Om du vill göra någon eller några av dina rättigheter gällande, ber vi dig kontakta oss via e-post:
info@africaresor.se
Din förfrågan kommer att behandlas i enlighet med tillämplig integritetslagstiftning.
UPPDATERINGAR
Safarigruppen utvärderar och uppdaterar löpande denna integritetspolicy. Du bör därför regelbundet kontrollera integritetspolicyn för att hålla dig informerad om eventuella ändringar som kan påverka vår behandling av dina personuppgifter
